Para iade politikası
Vionella Atelier olarak her ürünü özenle ve çoğunlukla sipariş üzerine üretiyoruz. Bu nedenle iade politikamız aşağıdaki şartlara tabidir.
1. Genel Şartlar
Satın alma yapan müşteri, sipariş verdiğinde bu iade politikasını kabul etmiş sayılır.
İade talepleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bildirilmelidir.
2. İade Edilebilen Ürünler
Aşağıdaki şartları sağlayan standart beden ürünler iade edilebilir:
Kullanılmamış olmalı
Hasarsız ve temiz olmalı
Orijinal formunu korumalı
Deneme dışında giyilmemiş olmalı
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade veya para iadesi yapılmaz:
Sipariş üzerine üretilen tasarımlar
Kişiye özel tadilat yapılan ürünler
Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
4. Para İadesi
İade onaylandıktan sonra:
Ürün kontrol edilir
Uygun bulunursa iade onaylanır
Ödeme, müşterinin yaptığı ödeme yöntemiyle iade edilir
İade süreci bankaya bağlı olarak 5–10 iş günü sürebilir.
5. Kargo Ücretleri
Sipariş gönderimlerinde kargo ücreti Vionella Atelier tarafından karşılanır.
Hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti Vionella Atelier tarafından karşılanır.
6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürün hasarlı veya üretim hatalıysa:
Teslimattan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
Bu durumda gerekli inceleme sonrası ücretsiz değişim veya iade yapılabilir.
7. İletişim
İade talepleri için:
E-posta: ateliervionella@outlook.com
Adres: Nalbantoğlu Mah / Atatürk Cad / Koruyucu Pasajı / K1/102 Arzu Moda
Osmangazi, Bursa